プライバシーポリシー

1. 事業者情報

アプリ「英語ホーダイ」（以下「本アプリ」といいます）は、Verdashion 株式会社（以下「当社」といいます）が開発・運営しています。

事業者名

Verdashion 株式会社

所在地

〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6F

代表者

19. のお問い合わせ窓口にて対応。

個人情報保護管理者

設置済み。19. のお問い合わせ窓口にて対応。

2. 適用範囲

本ポリシーは、本アプリおよび当社ウェブサイトにおける情報の取扱いに適用されます。App Store、Google Play その他の外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービスの提供者が定めるプライバシーポリシーが適用されます。

3. 関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、個人情報保護委員会のガイドラインおよび本ポリシーを遵守し、情報を適正に取り扱います。

4. 本アプリの基本的な設計

本アプリは、AI による音声認識・応答生成・添削・翻訳・質問への回答・電子辞書機能を、利用者の端末内で処理することを基本として設計しています。通常の学習利用において、次の情報を当社のサーバーへ自動的に送信せず、当社が自動的に取得しない設計です。

• 学習会話の音声（利用者が話した声そのもの）
• 会話・入力の内容（英会話、および AI先生への質問〔日本語から英語への言い換えを含みます〕の発話・テキスト）
• 会話履歴・保存フレーズ・単語帳・構文帳・ノート・学習記録

当社は、通常の学習利用でこれらの情報を自動取得せず、AI モデルの学習に利用することもありません。ただし、利用者が不具合報告・お問い合わせまたはアプリ内からの通報として送信を選んだ内容は、8. のとおり取り扱います。

※ 本アプリは、初期設定時・更新時の AI モデル等のダウンロード、購入・復元・購読状態の確認、利用者が送信を選んだ不具合報告・お問い合わせ・通報など、一部の操作・機能で通信を行うことがあります（10. をご覧ください）。

5. 端末内に保存される情報

本アプリは、学習を継続するために、次の情報を利用者の端末内のデータベースに保存します。このデータベースは暗号化されており、暗号鍵は端末の OS が提供する安全な保管領域（iOS のキーチェーン、Android™ の Keystore）に保管されます。

• 会話履歴（AI との英会話、および AI先生への質問と回答の内容）
• 保存したフレーズ・単語・構文と、そのメモ・編集内容
• 学習の記録（日々の振り返り・学習カレンダー・機能の利用状況）
• アプリの設定（添削の濃さ・話し方・テーマ等）

これらの情報は、当社のサーバーに保存されるものではありません。当社は、これらの情報を閲覧・訂正・削除する権限を有しておらず、これらを復元することもできません。ただし、利用者が書き出し機能を実行した場合、移行用のファイルまたはコピーした文字列は暗号化されず、利用者が選んだ保存先・共有先で管理されます。

6. 録音データの保存

聞き返し用の録音データの保存は、初期設定では無効です。利用者が設定で録音の保存機能を有効にしているあいだのみ端末内に保存され、設定した件数（0 件・10 件・20 件・50 件から選択。初期設定では 10 件）を超えると古いものから自動的に削除されます。録音の保存は設定でいつでも切り替えられ、無効にした場合は新しい録音を端末に残しません。保存を無効にしている場合も、音声の録音・認識などの処理中には一時的な音声ファイルを使用し、処理後に削除する設計です。一時的な音声ファイルの削除や安全の確認ができなかった場合には、新しい録音を停止し、アプリ内でお知らせします。音声ファイルは学習データベースの暗号化とは別に、端末の保護機能で管理されます。

録音データは、会話履歴やノートよりも機微になりやすい情報です。録音データは本アプリ内でいつでも削除でき、設定の「学習データと設定を消去」によりまとめて消去することもできます。利用者は、端末を共有する場合、修理に出す場合、または第三者に譲渡する場合には、録音データを削除するか、本アプリを削除してください。

7. 端末内のデータについて（できること・できないこと）

本アプリの会話履歴・録音データ・ノートは、利用者の端末内に残ります。当社のサーバーに預からない設計であるため、これらの情報を守るには、端末そのものの管理が重要になります。当社は、何ができて何ができないのかを、正確にお伝えします。

7.1 暗号化によって守られること

学習データは暗号化して保存され、暗号鍵は端末の OS が管理する安全な領域に保管されます。このため、電源を切った端末や、ロックされたまま盗難された端末から、データを読み出すことは困難です。

7.2 暗号化では守れないこと

暗号化は万能ではありません。次の場合、暗号化はデータを守れません。

• 端末のロックが解除された状態で、第三者が本アプリを開いた場合。このとき、アプリ自身が正規に復号を行うため、履歴はそのまま閲覧できます。
• 端末が改造（root 化・脱獄）されている場合、または端末が悪意あるソフトウェアに感染している場合。
• 専門的な解析機器を用いた、端末そのものからのデータ抽出。

これらは本アプリに固有の弱点ではなく、端末内にデータを保存するすべてのアプリに共通する、OS の仕組み上の限界です。当社は、これらの場合にデータを保護できるとは主張しません。

7.3 利用者にお願いしたいこと

• 端末に画面ロック（パスコード・生体認証）を設定してください。これが最も効果的な保護です。本アプリ側でも、任意で有効にできるアプリロック（端末の生体認証・パスコードを利用）を提供しています。端末の画面ロックと併用してください。
• 端末を家族等と共有している場合、会話履歴が閲覧される可能性があることをご承知ください。
• 端末を売却・譲渡・修理に出す前に、本アプリを削除するか、端末の初期化を行ってください。修理の際に、端末のロックを解除した状態で預けることは避けてください。
• 履歴・録音は、本アプリ内の機能により個別に削除できるほか、設定の「学習データと設定を消去」によりまとめて消去できます。なお、当社は端末内の学習データを保有していないため、利用者の代わりに内容を確認・復元・削除することはできません。

8. 本アプリが取り扱う情報と当社が取得する情報

本アプリまたは当社は、次の情報を取り扱います。本アプリは利用状況や不具合の情報を自動的に送信せず、会話本文・音声を自動添付することもありません（ストアの課金の仕組みに伴う記録の送信については 10. に記載します）。利用者がアプリ内の通報・お問い合わせに自ら記載した内容、および利用者が通報の対象として選んだ AI の生成内容は、利用者が送信を選んだ場合に限り送信対象になります。

8.1 不具合の報告（利用者が送信した場合に限ります）

不具合の報告は、8.4 のアプリ内の通報・お問い合わせで分類「アプリの不具合」を選んで送信します。取得する情報と利用目的は 8.4 と同じです。本アプリは、不具合の情報を自動的に送信する仕組みや、自動クラッシュ収集・自動分析のための SDK を使用していません。

8.2 購入・購読に関する情報

取り扱う情報: 当社は、購入の確認、サブスクリプションの利用権の管理、不正防止および購入状況の分析のため、購入管理サービスとして RevenueCat, Inc.（米国）を利用します。同サービスでは、匿名のアプリ利用者 ID、購入履歴、各ストアの購入確認情報、端末・OS 等の技術情報を取り扱います。決済は App Store / Google Play が行い、クレジットカード情報は取得しません。学習音声・会話本文・ノートを購入管理サービスへ送るための仕組みは設けません。利用権の確認に必要な情報は端末内にも保持します。

利用目的: 購入・購読の状態を確認し、有料機能を提供するため。購入前を含め、購入・復元・利用権の確認や管理などのために通信が発生することがあります。購入状況の分析は、端末内で行う学習内容の分析とは別に扱い、広告配信や学習行動の追跡には用いません。

8.3 お問い合わせに関する情報

取得する情報: 利用者がお問い合わせの際に送信したメールアドレス、お問い合わせの内容。

利用目的: お問い合わせへの回答および記録のため。

8.4 アプリ内からの通報・お問い合わせ（利用者が送信した場合に限ります）

本アプリは、AI が生成した内容が不適切または誤っていると利用者が判断した場合などに、アプリ内から当社へ通報・お問い合わせを送信できる機能を備えています。利用者が分類を選び、送信内容を確認して送信を選んだ場合に限り当社に届きます。送信できなかった場合は端末内に保持し、次回の起動時などに自動で送信を再試行します。

取得する情報: 利用者が選んだ分類、利用者が任意で記載したコメント、通報を識別するための番号、作成日時、アプリの版および OS の種類・版。利用者が選んだ分類が AI の回答を対象とするものである場合には、その対象となった生成内容（会話の回答・訳、添削、AI先生の回答、電子辞書の各表示内容のうち利用者が選んだもの）を含みます。音声、会話全体、ノート・単語帳等の学習データは送信しません。本アプリはアカウント登録を伴わないため、アカウント情報も送信しません。送信前に、送られる内容を画面で確認できます。コメント欄には、ご本人や第三者を特定できる情報を記載しないようお願いします。

利用目的: 通報・お問い合わせの内容の確認と回答、AI の出力に関する安全性の点検および改善のため。

※ 当社は、上記に記載した利用目的の範囲を超えて情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、22. の方法により周知します。

9. 情報収集モジュール・広告について

本アプリには、次のものを組み込んでいません。

• 広告配信のためのモジュール（本アプリは広告を表示しません）
• 利用者の行動履歴を収集・分析するためのモジュール
• 不具合の情報を自動的に送信するモジュール（不具合の報告は、利用者が送信を選択した場合に限ります。8.4 をご覧ください）

本アプリで通信が発生する場面は 10. に、外部のサービス提供者は 14. に記載します。購入管理サービス（8.2）は購入状況の確認・分析のために用い、学習内容の分析や広告配信には用いません。音声認識・応答生成・日本語生成・読み上げは、端末に配置したモデルを端末内で実行する設計です。

当社は、本アプリおよび当社ウェブサイトで、他社のサイトやアプリをまたぐ利用者の行動履歴を収集するための機能を設けていません。ブラウザの「Do Not Track」信号の有無によって、当社の取扱いは変わりません。購入管理・配信などに伴う外部サービスの取扱いは、8.2 および14.をご確認ください。

10. 通信が発生するとき

本アプリは端末内処理を基本としますが、次の場合などに通信が発生します。モデルのダウンロードおよびストア確認の通信に、利用者の会話や音声を含めません。不具合報告・お問い合わせ・通報は、利用者が内容を確認して送信を選んだ場合に限り送信します（送信できなかった場合は、次回の起動時などに自動で再試行します）。

• 初期設定時・更新時の AI モデルのダウンロード（数GB規模）
• 購入前を含む購入・復元・購読状態の確認（App Store / Google Play、および購入管理サービス RevenueCat。8.2）
• 利用者がメールでお問い合わせを送信したとき（8.3。メールアプリ等の仕様に従います）
• 利用者がアプリ内から通報・お問い合わせを送信したとき（8.4。送信できなかった分の自動再試行を含みます）

Android 版では、Google Play の課金の仕組みが、その提供者（Google）の定めにより、課金の仕組みの利用状況（成否など）や接続の状況の記録を、端末・OS の技術情報とともに Google へ送信することがあります。当社はこの記録を受け取りません。

日々の学習（会話・添削・翻訳・電子辞書・AI先生への質問・ノート）において、利用者の操作内容や学習状況が当社へ自動的に送信されることはありません。

今後、通信を利用する機能を追加する場合は、対象の機能と送信する内容を本ポリシーに明記します。

11. 端末の機能・端末内モデルの利用

• 音声合成（読み上げ）: AI の応答の音声は、端末内の音声合成モデルで生成します。音声モデルの取得時には 10. の通信が発生します。
• マイク: 音声入力のために利用します。取得した音声は端末内で処理され、当社のサーバーへ送信されません。
• 安全な保管領域（キーチェーン / Keystore）: データベースの暗号鍵、未送信の通報・お問い合わせ（12.）および利用権の確認に必要な情報（8.2）の保管に利用します。

12. 保存期間と消去

• 端末内の学習データ: 利用者が削除するまで端末内に保持され、本アプリ内の削除機能（個別削除・「学習データと設定を消去」）または本アプリの削除により消去されます。機種変更の際は、本アプリ内の書き出し・読み込み機能により、単語帳・フレーズ・構文・学習記録および設定を移行できます（会話履歴および録音データは移行の対象外です）。書き出したファイルまたはコピーした文字列は暗号化されないため、利用者自身で安全に管理し、移行後に不要となったものは削除してください。
• 録音データ: 初期設定では保存されず、利用者が録音の保存機能を有効にしているあいだのみ端末内に保持されます。保存件数の上限（初期設定では 10 件）を超えると古いものから自動的に削除され、本アプリ内でいつでも削除できます。
• 未送信の通報・お問い合わせ: 送信できなかった分は、OS の安全な保管機能を使って端末内に最大 20 件保持し、上限を超えると古いものから削除します。起動時やアプリへ戻った時などに再送を試み、送信できたものは端末内の待ち行列から除きます。未送信の内容を消去するには、設定の「学習データと設定を消去」を使用してください。消去に失敗した場合は、画面の案内に従って再度お試しください。アプリの削除だけでは、OS の安全な保管機能に内容が残る場合があります。既に当社へ届いた内容は、これらの操作では消えません。
• 通報・お問い合わせの内容: 利用者から送信された場合に限り、対応および記録のために当社の窓口で保存し、原則として受領から 1 年が経過した後に削除します。ただし、法令に基づく保存、または現に生じている紛争への対応に必要な場合は、必要な範囲および期間に限って保管し、その必要がなくなった後に削除します。削除の対象には、当社が管理する複製（ゴミ箱に移したものを含みます）を含みます。提供事業者のバックアップ等には、その事業者の削除工程や法令等の条件に従い、一定期間コピーが残る場合があります。
• 購入・購読に関する情報: 購入確認や利用権管理等の目的と適用法令・契約に応じて、購入管理サービスにおいて取り扱います。同サービスでの保存期間、削除の時期および範囲は、提供事業者の定めによります。当社が削除を求めた後も、提供事業者のバックアップ等には、その事業者の削除工程や法令等の条件に従い、一定期間コピーが残る場合があります。通報・お問い合わせ本文の保存期間とは区別します。削除等の請求は 18. をご覧ください。

設定の「学習データと設定を消去」は、学習データ、保存録音、アプリ内の書き出しファイル、未送信の通報等を消去し、設定を初期状態へ戻します。ダウンロードしたモデル、購入状態、利用者が外部へ保存したコピー等は対象外です。一部を消去できなかった場合はアプリ内でお知らせします。学習データベースとモデルは OS のバックアップの対象から除外する設定を行っていますが、過去に作成されたバックアップやアプリ外のコピーを消去する機能はありません。

13. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 本人の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 14. に定める委託に伴い、委託先に取扱いを委ねる場合（個人情報保護法上、第三者提供に該当しません）

※ 通常の学習利用では、会話の内容・音声・学習データを当社が自動取得しないため、これらを第三者へ提供しません。利用者が不具合報告またはお問い合わせとして送信した内容は除きます。

14. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託にあたっては、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託の内容と委託先は次のとおりです。

AI モデル等の配信

Cloudflare, Inc.（米国）ダウンロードの際に、端末の IP アドレス等の通信情報を取り扱います。

アプリ内の通報・お問い合わせの受付

Cloudflare, Inc.（米国）送信された内容を当社の窓口へ届けます。受付の際に端末の IP アドレス等の通信情報を取り扱い、不正な利用の防止に一時的に用います。

購入の確認・利用権の管理

RevenueCat, Inc.（米国）取り扱う情報は 8.2 のとおりです。学習音声・会話本文・ノートは送信しません。

お問い合わせ・通報のメールの受信と保管

メールサービスの提供事業者（日本・米国）

ストアでの決済と、購入・復元・購読状態の確認は、Apple Inc.（米国）および Google LLC（米国）が各ストアの仕組みで行います。利用者と各ストアとの関係には、各ストアの規約・プライバシーポリシーが適用されます。

委託先は、サービスの提供のために業務の一部をさらに他の事業者へ委託することがあります。その場合の取扱いには、各事業者が公表する規約・プライバシーポリシー等が適用されます。

15. 共同利用

当社は、個人データの共同利用を行いません。

16. 外国にある第三者への提供

14. に記載のとおり、本アプリの機能の一部は、米国を含む外国に所在する事業者が提供するサービスを利用します。モデルのダウンロードや購入・復元等の通信時に、端末の IP アドレスや端末・OS の技術情報等が各提供者へ送信されることがあります。購入管理サービス（RevenueCat, Inc.・米国）では、匿名のアプリ利用者 ID と購入履歴・購入確認情報を取り扱います。お問い合わせ・通報のメールは、日本と米国の事業者が提供するメールサービスで受信・保管します。会話の内容・音声・学習データは自動送信しません。利用者がお問い合わせまたは通報として送信を選んだ内容は、8. のとおり取り扱います。

米国の個人情報の保護に関する制度: 米国には、個人情報の保護に関する包括的な法律は存在せず、分野別の連邦法および州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により規律されています。米国は、日本の個人情報保護委員会が指定する「本邦と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国」には該当しません。米国は APEC 越境プライバシールール（CBPR）システムに参加しています。

各事業者が講ずる措置: 各事業者は、公表する規約・プライバシーポリシー等に基づき、安全管理のための措置を講じるとしています。当社は、公表された情報の範囲で内容を確認しています。外国にある事業者における取扱いについてのお問い合わせは、19. の窓口で受け付け、当社が把握している範囲でお答えします。

17. 安全管理措置

当社は、本ポリシーと業務上の取扱手順に基づき、情報の取得・利用・保存・削除の方法と責任者を定め、取扱いを必要な担当者に限定します。運用アカウントや機器のアクセス管理、機器の紛失・盗難への対策、取扱状況の点検を行い、問題を把握した場合には必要な是正を行います。

本アプリの学習データベースは暗号化し、暗号鍵は端末の OS が提供する安全な保管機能で管理します。本アプリからのモデルのダウンロード、購入確認および通報の送信には暗号化通信を使用します。外部サービスの取扱いと国外での処理は 14. および 16. をご覧ください。

当社は、14. に記載の外部サービスの利用に伴い米国において情報が取り扱われることを踏まえ、同国の個人情報の保護に関する制度（16. をご覧ください）を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。安全管理措置の詳細に関するお問い合わせは、19. の窓口で受け付けます。

※ 安全管理措置のうち、その内容を公表することにより安全管理に支障を及ぼすおそれがあるもの（アクセス制御の具体的な範囲、認証の手法、不正アクセス防止措置の詳細等）については、記載を控えています。

18. 保有個人データの開示等の請求

利用者は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求することができます。

• 受付方法: 19. のお問い合わせ窓口へメールでご連絡ください。所定の書式は定めていません。ご本人であることの確認のため、請求の対象となるお問い合わせ等を送信された際のメールアドレスからご連絡くださいますようお願いします。
• 手数料: 手数料はいただきません。

当社への通報・お問い合わせ（送信元のメールアドレスを含みます）や、当社が利用する購入管理サービスに保存された情報の開示・訂正・利用停止・削除等は、19. の窓口で受け付けます。対象情報と、ご本人または正当な代理人からの請求であることを必要な範囲で確認し、適用法令に従って対応します。対象の通報や購入を特定するために必要な情報をお願いする場合があります。

本アプリは会員登録を伴わず、会話履歴・学習データを端末内にのみ保存する設計です。通常の学習で端末内に保存されるデータは当社が取得していないため、当社が利用者に代わって確認・復元・削除することはできません。端末内の情報は、本アプリの機能または本アプリの削除により、利用者ご自身で消去いただけます。利用者が通報やお問い合わせとして当社へ送信した内容は、端末内のデータと区別して取り扱います。情報の性質上ご本人との関係を確認できない場合など、請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、適用法令に従って必要な通知を行い、理由の説明に努めます。

※ 購入管理情報の削除と、ストアのサブスクリプションの解約は別の手続です。アプリ内のデータ消去やアプリの削除だけでは、ストアの購読は解約されません。購入管理情報を削除した後も、継続利用や購入の復元などにより、利用権を管理する情報が再作成される場合があります。

19. お問い合わせ・苦情の申出先

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関する苦情は support@eigohodai.com で、18. の開示等の請求は privacy@eigohodai.com で受け付けます。

当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。

20. 漏えい等が発生した場合の対応

当社が取り扱う情報について漏えい、滅失または毀損が発生し、またはそのおそれがある場合、当社は、事実関係の調査、被害の拡大の防止、原因の究明および再発防止策の検討を行うとともに、法令に基づき、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

21. 未成年の利用

本サービスは、13 歳未満の方を対象としていません。未成年の方は、保護者等の法定代理人の同意を得たうえで本アプリを利用してください。本アプリは英語学習を目的としたアプリですが、保護者向けの管理機能を提供するものではありません。保護者の方は、7.3 の「利用者にお願いしたいこと」もあわせてご確認ください。

22. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、機能の追加・変更その他の事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本アプリ内の表示または当社ウェブサイトへの掲示により周知します。